Coelba nega golpe e explica reemissão de contas com erro no QR Code em Vitória da Conquista
Empresa afirma que erro técnico afetou faturas entre 16 e 22 de julho e que código de barras continua válido para pagamento.
Moradores de Vitória da Conquista ficaram em alerta após a circulação de relatos de possíveis golpes envolvendo contas de energia. Vídeos e fotos divulgados nas redes sociais mostravam supostos funcionários da Coelba entregando novas faturas e pedindo que as anteriores fossem desconsideradas.
Segundo os relatos, as pessoas afirmavam que os boletos antigos continham erro no QR Code para pagamento via Pix. Diante da situação, a Neoenergia Coelba emitiu uma nota oficial de esclarecimento, negando se tratar de um golpe.
De acordo com a empresa, houve uma falha técnica no sistema de geração de QR Codes para Pix em faturas emitidas entre os dias 16 e 22 de julho. Por esse motivo, as contas precisaram ser reenviadas aos clientes com os dados corrigidos. O código de barras das faturas continua válido e os pagamentos podem ser feitos normalmente por esse meio.
A distribuidora também informou que está entrando em contato com os consumidores afetados para esclarecer a situação e reforçou que os canais oficiais de atendimento estão disponíveis para tirar dúvidas da população:
- Central gratuita: 116
- WhatsApp: (71) 3370-6350
- Site: www.neoenergia.com
- Lojas físicas de atendimento
