Portal Tudo Fácil recebe aprimoramento para facilitar serviços municipais
O sistema visa facilitar o processo para empreendedores, com o objetivo de reduzir burocracias.
A criação do portal SAC On-line Tudo Fácil, realizada em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico pela Prefeitura de Vitória da Conquista, tem como propósito simplificar e agilizar o acesso a serviços municipais, como licenciamentos, alvarás e certidões. Implementado desde 2021, o sistema visa facilitar o processo para empreendedores de pequeno, micro e médio porte, com o objetivo de reduzir burocracias.
A partir de agora, todos os procedimentos, incluindo licenciamentos, alvarás e certidões das secretarias de Saúde (SMS), Infraestrutura Urbana (Seinfra) e Meio Ambiente (Semma), estão exclusivamente disponíveis no portal Tudo Fácil. A SMDE, responsável pelo sistema, oferece suporte técnico presencial na Sala Avançada Tudo Fácil Empresarial desde 2022, localizada na Rua Góes Calmon, nº 118, Centro, para auxiliar empreendedores com dificuldade de acesso à internet e informática.
Durante o período de janeiro a dezembro de 2023, o portal processou quase 4,3 mil solicitações relacionadas às áreas da Semma, Seinfra e Visa. Destas, aproximadamente 1,9 mil foram deferidas. O site apresenta uma interface intuitiva, permitindo aos usuários navegar facilmente. Ao acessar o site, os interessados devem escolher a secretaria desejada, preencher seus dados, gerar o protocolo e anexar os documentos necessários, detalhados na plataforma.
Após o preenchimento do requerimento no portal, ele é encaminhado para o BackOffice correspondente à secretaria e ao tipo de serviço solicitado. Os documentos são analisados, e o solicitante recebe um retorno, seguido do atendimento e prestação do serviço requisitado, incluindo a emissão de certidão, alvará ou licenciamento, concluindo o processo de solicitação.
Para 2024, estão planejados aprimoramentos no sistema, incluindo um upgrade para maior velocidade e capacidade de armazenamento. Isso facilitará o funcionamento, acesso à plataforma e acelerará o carregamento e envio de documentos. Outras melhorias incluem o alvará expresso online em menos de 24 horas, a expansão do sistema de fiscalização digital nas secretarias de Infraestrutura, Meio Ambiente e Saúde, além da criação do aplicativo Tudo Fácil.
