Central de regulação adota novo sistema de agendamento para pacientes; Saiba mais

Foi estabelecido um novo fluxo de atendimento para os usuários que buscam a Central de Regulação, Procedimentos e Exames Especializados (CRPEE). A partir deste mês, a concentração de agendamentos no dia 20 foi abolida. Agora, os pacientes poderão apresentar suas solicitações de exames e procedimentos em qualquer outra data, na Central de Marcação, que atualmente funciona no Facilita Saúde. Para um atendimento mais organizado, todos os pacientes serão acolhidos por meio da distribuição de senhas.

Por meio da Diretoria de Regulação Controle e Avaliação (DRAC), busca-se aprimorar o acesso do usuário e a gestão dos serviços de saúde, respeitando os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo é garantir universalidade, equidade e integralidade da assistência, além de organizar os atendimentos conforme a classificação de risco. Dessa forma, a iniciativa visa oferecer um atendimento mais eficiente e justo, alinhado às necessidades de cada paciente.

Veja como se dará a marcação no Facilita Saúde:

Exames agendados na hora
Exames de baixa complexidade, que possuem maior oferta na rede, serão agendados, diariamente, sempre que houver disponibilidade.

Exames e consultas protocolados
Os exames de alta complexidade e consultas com especialistas serão acolhidos e protocolados, passando por um processo de classificação de risco para priorização e agendamento. Após a entrada do pedido, o paciente receberá um protocolo e aguardará o contato para agendamento. Nesse cenário é importante que os usuários mantenham os telefones de contato atualizados, facilitando o contato da central para confirmação de agendamento.

Perfil dos usuários atendidos no Facilita

• Oncológicos (somente pacientes em tratamento com carteira clínica para pacientes já cadastrados em UNACON) e primeiro acesso (com confirmação de anatomopatológico);
• Cadastrados no TFD (c/ laudo ou cartão de onde faz o tratamento);
• Paciente de Hemodiálise/ Transplante renal (com carteira clínica);
• Paciente portadores de doenças Autoimunes (com relatório médico, ex: Lúpus, Artrite Reumatoide);
• Pré e pós-operatório de cirurgia bariátrica (após autorização do setor de AIH);
• Procedimentos oftalmológicos para transplante de córnea (ceratocone);
• Pós-operatório imediato de ortopedia (com necessidade de nova avaliação);
• Reavaliação Fisioterapia pós cirurgia ortopédica (até 3 meses);
• Tratamento de feridas (feridas com mais de 30 dias);
• Tratamento de escleroterapia (varizes ou ulceras venosas).

Exames agendados no Facilita (independentemente do perfil de paciente)

-CAF – Cirurgia de Alta Frequência (colo uterino);
-Cintilografias;
-Cistoscopia;
-Colonoscopia;
-BERA (aparelho em manutenção);
-Biópsia de Medula Óssea e Mielograma;
-Biópsia Estereotáxica guiada por mamografia;
-Biópsias e Punções (Tireoide, Mama e Próstata): com resultado USG em anexos;
-Densitometria Óssea (em fase de contratação);
-Ecocardiograma Fetal (solicitado pelo médico do PNAR + relatório);
-Ecocardiograma com Strain (solicitado pelo cardiologista + relatório);
-Ecocardiograma Trans-esofágico (solicitado pelo cardiologista + relatório);
-Laringoscopia / videolaringoscopia – Rígida e Flexível;
-Estudo Anátomo Patológico;
-Estudo Renal Dinâmico c/ ou s/ Diurético (DTPA);
-Estudo Urodinâmico;
-Histeroscopia;
-Mastologia nódulo benigno de mama (anexar resultado da biópsia);
-OCT – Tomografia de Coerência Ótica (solicitado pelo oftalmologista);
-Pequena Cirurgia Plástica de Dr. Robério Farias (motivo da solicitação “GRANDE”);
-Polipectomia via endoscopia alta (solicitado pelo gastro + resultado da última EDA);
-Ressonância Magnética;
-Retinografiafluorescente (Angiofluoresceinografia);
-Retossigmoidoscopia Rígida/Flexível;
-Tomografia com e sem contraste;
-USG Ocular Modo B (ECO B);
-USGs com Doppler (Exceto MMII e MMSS);
-USG Obstétrica morfológica.

Agendamento via unidades de saúde

Nas unidades de saúde, o usuário fará o agendamento para atendimentos ambulatoriais como consultas com especialistas, laboratório e ultrassonografia com ou sem relatório de urgência.

Os exames com relatório de urgência serão atendidos dentro da cota das unidades, conforme o calendário compartilhado da Central de Marcação. Todas as unidades têm capacidade para gerenciar as demandas ambulatoriais, conforme o fluxo e os critérios estabelecidos.

Em situações excepcionais, em que o profissional considere a necessidade de encaminhamento à Central de Marcação fora do padrão, o marcador da unidade deve entrar em contato com a pessoa de referência da CPREE, que irá avaliar a viabilidade de uma vaga ou orientar o profissional a aguardar que surja uma oportunidade dentro da cota da unidade.